นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 26 ตุลาคม 2026

บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า Sawin ("เรา", "ของเรา", "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("คุณ", "สมาชิก", "ผู้ใช้") อย่างไร เมื่อคุณใช้บริการคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬาของ Sawin ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่นใดที่เราจัดหาให้

การใช้บริการของ Sawin ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนโยบายฉบับนี้ หากคุณไม่ยินยอมตามนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้บริการของเราทันที

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการของ Sawin เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทจากคุณ ดังนี้:

1. ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และคำถามความปลอดภัย
• ข้อมูลทางการเงิน: รายละเอียดบัญชีธนาคาร หมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต บัญชี TrueMoney Wallet หมายเลข PromptPay และประวัติการทำธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด (ฝากเงิน ถอนเงิน โบนัส)
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือเอกสารราชการอื่นที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ เพื่อใช้ในกระบวนการ Know Your Customer (KYC) และป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับทีมบริการลูกค้า อีเมลที่ส่งถึงเรา แบบฟอร์มคำติชม และการติดต่ออื่นๆ
• ข้อมูลการเล่นเกม: ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกมที่เล่น ยอดเดิมพัน ผลการเล่น เวลาที่ใช้ในการเล่นแต่ละเกม

2. ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์และเทคนิค: ที่อยู่ IP ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ เขตเวลา ภาษาที่ตั้งค่าไว้
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าเว็บที่เข้าชม เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า ลิงก์ที่คลิก ลำดับการนำทาง ข้อมูล Referrer URL คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณจาก IP address หรือ GPS (หากคุณอนุญาต) เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของแต่ละพื้นที่

3. ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (Payment Gateway) เพื่อยืนยันความถูกต้องของธุรกรรม หรือจากหน่วยงานตรวจสอบข้อมูลเครดิตเพื่อป้องกันการฉ้อโกง

วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

Sawin ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

1. การให้บริการและการดำเนินงาน

• สร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ
• ดำเนินการฝากเงินและถอนเงินอย่างปลอดภัย
• ให้คุณเข้าถึงเกมคาสิโนออนไลน์ การพนันกีฬา และบริการอื่นๆ ของเรา
• ประมวลผลการเดิมพันและจ่ายเงินรางวัล
• จัดการโปรโมชั่น โบนัส และโครงการสะสมคะแนน

2. การปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ

• ยืนยันอายุและตัวตนของผู้ใช้ (KYC - Know Your Customer)
• ป้องกันการฟอกเงินและการสนับสนุนการก่อการร้าย (AML - Anti-Money Laundering)
• ปฏิบัติตามกฎหมายการพนันและข้อกำหนดด้านการอนุญาต
• ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การโกง และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ตอบสนองต่อคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแล

3. การปรับปรุงและพัฒนาบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุงเกมที่มีอยู่
• ทดสอบและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• ทำวิจัยตลาดและวิเคราะห์แนวโน้ม

4. การสื่อสารและการตลาด

• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• แจ้งข้อมูลโปรโมชั่น เกมใหม่ และข่าวสารของ Sawin (หากคุณยินยอม)
• ส่งอีเมลจดหมายข่าว SMS และการสื่อสารทางการตลาดอื่นๆ
• ปรับแต่งเนื้อหาและข้อเสนอให้เหมาะสมกับความสนใจของคุณ

5. การรักษาความปลอดภัยและการป้องกัน

• ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ตรวจจับและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์
• ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดและการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ
• รักษาความสมบูรณ์และความปลอดภัยของระบบของเรา

การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

Sawin มีนโยบายเคร่งครัดในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในสถานการณ์ต่อไปนี้:

1. ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบริษัทที่ให้บริการในนามของเรา เช่น:

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, Bangkok Bank, Kasikornbank)
• ผู้ให้บริการเกม (Game Providers) และพันธมิตรคาสิโนสด
• ผู้ให้บริการ Customer Relationship Management (CRM)
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยี
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลและการตลาด
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง

บุคคลที่สามเหล่านี้มีหน้าที่ตามสัญญาในการใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะเพื่อให้บริการที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น และต้องรักษาความลับของข้อมูลตามมาตรฐานเดียวกับเรา

2. การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อเราเชื่อโดยสุจริตว่าจำเป็นต้อง:

• ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ หรือคำสั่งศาล
• ตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานราชการหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• ปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ Sawin ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณะ
• ตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การโกง หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

3. การควบรวมกิจการ

หาก Sawin เข้าสู่กระบวนการควบรวม ถูกซื้อกิจการ หรือขายสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังบุคคลที่สาม ในกรณีเช่นนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าก่อนที่ข้อมูลของคุณจะถูกโอนและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่าง

4. ด้วยความยินยอมของคุณ

นอกเหนือจากสถานการณ์ที่อธิบายไว้ข้างต้น เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

Sawin ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสากลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้รวมถึง:

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS 256-bit
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่เก็บไว้ในระบบของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมที่แข็งแกร่ง
• ไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก: ระบบป้องกันขั้นสูงเพื่อตรวจจับและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และต้องผ่านการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายชั้น (Multi-Factor Authentication)
• การตรวจสอบและบันทึกกิจกรรม: เราติดตามและบันทึกการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ
• การอัปเดตความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบของเราได้รับการอัปเดตและทดสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะสมาชิกของ Sawin คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

1. สิทธิ์ในการเข้าถึง

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณ และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว

2. สิทธิ์ในการแก้ไข

คุณสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัยได้ คุณสามารถอัปเดตข้อมูลบางส่วนด้วยตนเองผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชีของคุณ

3. สิทธิ์ในการลบข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม เราอาจมีหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลบางอย่างไว้เป็นระยะเวลาหนึ่ง (เช่น บันทึกธุรกรรมทางการเงินตามข้อกำหนด AML)

4. สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล

คุณสามารถขอให้เราจำกัดหรือระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางสถานการณ์

5. สิทธิ์ในการคัดค้าน

คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด คุณสามารถยกเลิกการรับข่าวสารทางการตลาดได้ทุกเมื่อโดยคลิกลิงก์ "ยกเลิกการสมัคร" ในอีเมล หรือติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

6. สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง และขอให้เราส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น (หากเป็นไปได้ทางเทคนิค)

7. สิทธิ์ในการถอนความยินยอม

หากเราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอาศัยความยินยอม คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เราได้ดำเนินการไปแล้วก่อนหน้านั้น

การใช้สิทธิ์ของคุณ: หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] หรือผ่านระบบแชทสดในเว็บไซต์ เราจะตอบกลับคำร้องขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

Sawin ใช้คุกกี้ (Cookies) เว็บบีคอน (Web Beacons) และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ วิเคราะห์การใช้งาน และส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น: คุกกี้เหล่านี้จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การจัดการเซสชัน และความปลอดภัย
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์อย่างไร หน้าไหนได้รับความนิยม และตรวจจับข้อผิดพลาด
• คุกกี้เพื่อการทำงาน: จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา สกุลเงิน และความชอบอื่นๆ
• คุกกี้เพื่อการตลาด: ใช้ส่งโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ ติดตามประสิทธิภาพแคมเปญ และป้องกันการแสดงโฆษณาซ้ำ

การจัดการคุกกี้: คุณสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และทำให้คุณไม่สามารถใช้บริการบางอย่างได้

การเก็บรักษาข้อมูล

Sawin จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดหรืออนุญาตให้เก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลานานขึ้น

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึง:

• ระยะเวลาที่บัญชีของคุณใช้งานอยู่
• ความจำเป็นในการให้บริการแก่คุณ
• ข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ (เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนดให้เราเก็บบันทึกธุรกรรมไว้อย่างน้อย 5 ปี)
• การแก้ไขข้อพิพาท การบังคับใช้ข้อตกลง และปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมายของเรา

เมื่อข้อมูลของคุณไม่จำเป็นต่อการใช้งานอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นเป็นนิรนามอย่างปลอดภัย

การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ประเทศเหล่านี้อาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศของคุณ

เมื่อเราโอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศอื่น เราจะดำเนินการให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตามมาตรฐานที่ระบุในนโยบายนี้ ผ่านมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น:

• การใช้ Standard Contractual Clauses ที่ได้รับการรับรองจากหน่วยงานกำกับดูแล
• การตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การได้รับความยินยอมที่ชัดแจ้งจากคุณสำหรับการโอนข้อมูล

ความเป็นส่วนตัวของเด็กและเยาวชน

บริการของ Sawin มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่รู้เท่าทันในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

หากเราทราบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าเราอาจมีข้อมูลเกี่ยวกับหรือจากผู้เยาว์ กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected]

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

Sawin อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของเรา ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือด้วยเหตุผลในการดำเนินงานอื่นๆ

เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านการโพสต์ประกาศบนเว็บไซต์ของเรา ส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่คุณลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนอื่นๆ ที่เหมาะสม

การที่คุณใช้บริการของเราต่อไปหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำร้องขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา กรุณาติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ใช้ระบบแชทสดบนเว็บไซต์ของเรา (เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง)
• ที่อยู่: Sawin Online Gaming Platform, Thailand

ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ เรามุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อคำร้องขอของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ